מדיניות ביטולים והחזרות
מוצרים בייצור אישי · ביטול עד 48 שעות מהתשלום · בהתאם לחוק הגנת הצרכן
ברוכים הבאים ל-כל בו חריש. המוצרים באתר שלנו מיוצרים באהבה ובאופן אישי עבורכם רק לאחר קבלת ההזמנה (מודל ייצור לפי הזמנה — On Demand). מאחר שאיננו מחזיקים מלאי והמוצר מיוצר במיוחד עבורכם, אנא קראו בעיון את מדיניות הביטולים שלנו.
1. ביטול או שינוי הזמנה
לפני תחילת הייצור
ניתן לבטל או לשנות את ההזמנה ללא חיוב בתוך 48 שעות מרגע התשלום, וכל עוד לא התחלנו בהליך הייצור בפועל. יש לשלוח בקשת ביטול בוואטסאפ: 050-2123209.
לאחר תחילת הייצור
מרגע שהמוצר נכנס לשלבי הייצור, לא ניתן לבטל את העסקה, לשנות את פרטי ההזמנה או לקבל זיכוי/החזר כספי, וזאת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן לגבי מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן.
2. החלפות והחזרות
מאחר שכל מוצר מיוצר באופן אישי ובהתאמה להזמנתכם, לא ניתן להחזיר או להחליף מוצרים בשל חרטה, טעות בבחירת המידה/הצבע מצד הלקוח, או שינוי טעם.
אנא ודאו את כל פרטי ההזמנה (מידות, צבעים, גרפיקה) לפני אישור התשלום — אם משהו לא ברור, צרו קשר בוואטסאפ ונשמח לעזור לפני שמתחיל הייצור.
3. מוצר פגום או אי-התאמה
החריג היחיד למדיניות זו הוא במקרה של תקלה שלנו — אם המוצר הגיע פגום, שבור, או שונה מהותית ממה שהוזמן (למשל: טעות בגרפיקה או במוצר עצמו).
איך לדווח?
- פנו אלינו תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.
- צרפו תיאור מפורט של התקלה.
- צרפו צילום ברור של המוצר הפגום (רצוי גם של האריזה).
במידה ויימצא כי המוצר אכן פגום, אנו נייצר עבורכם מוצר חדש ותקין ונשלח אותו אליכם בהקדם האפשרי — על חשבוננו, ללא עלות נוספת.
יצירת קשר
WhatsApp: 050-2123209
אימייל: Kolbo0502123209@gmail.com
